Los objetivos básicos que se cubrirán a lo largo de las 3 horas son:
• Conocer los aspectos básicos de la estrategia de fidelización. Análisis de los
Momentos de la Verdad.
• Puesta en marcha de un plan de Fidelización en un entorno B2B y B2C.
Indicaciones iniciales para una puesta en práctica rápida.
• Acciones de Marketing Relacional. Plataformas para la comunicación de clientes.
• Social Media y su impacto en la importancia de las Estrategias de Fidelización.
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